Garantinis aptarnavimas

UAB Akvalita fizinėje ir elektroninėje www.akva-prekes.lt parduotuvėje parduodamoms prekėms taikomi LR teisės aktuose nustatyti reikalavimai dėl prekės kokybės garantijų.

Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu dėl gamybos arba medžiagų defektų, garantinis remontas atliekamas nemokamai.

Garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos, kurios nurodytos prekės naudojimo instrukcijoje.

Kiekvienos www.akva-prekes.lt parduodamos prekės yra naujos, niekada nenaudotos, kokybiškos, suteikiama gamintojo garantija (garantijos terminų ir papildomos specifikos teirautis Pardavėjo apie konkrečią dominančią prekę).

Pirkėjas supranta, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali nevisiškai atitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių, todėl Pardavėjas už tai neatsako.

Pirkėjas turi teisę pateikti reikalavimą dėl prekės trūkumų 2 metus nuo prekės pardavimo dienos. Reikalavimus dėl daikto, kuriam nustatytas tinkamumo naudoti terminas, trūkumų pirkėjas gali pareikšti jeigu jie nustatyti per daikto tinkamumo naudoti terminą. Jei gamintojas suteikia trumpesnį garantijos terminą, teisinę garantiją vis tiek užtikrina pardavėjas.

Prašome atkreipti dėmesį, kad garantija netaikoma elektros prietaisų defektams, atsiradusiems dėl:

• dėl netinkamo įjungimo į elektros tinklą ir elektros srovės tiekimo tinklų sutrikimų;
• jeigu prietaisas ar jo atskiros dalys buvo pažeistos mechaniškai ar paveikiatos tam neskirtomis cheminėmis priemonėmis;
• taip pat, prekės dalims, kurios normaliai susidėvi naudojantis prietaisu ir jų darbo trukmė priklauso nuo prietaiso eksploatavimo intensyvumo (pvz. dalims iš stiklo, keramikos, gumos, tekstilės ir popieriaus).

Pristatant prietaisą garantiniam remontui prašome pateikti:

• prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą (kasos čekį, sąskaitą-faktūrą ar užsakymo patvirtinimą, jeigu pirkote internetu);
• laisvos formos raštišką pretenziją su gedimo aprašymu;
• brokuotą įrenginį originalioje pakuotėje su pilna komplektacija.

Išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinio aptarnavimo centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas.

Norėdami išvengti nesusipratimų, primygtinai prašome Jūsų atidžiai perskaityti prekės eksploatavimo instrukciją.

Prekių keitimas

Kai Pirkėjas gauna nepilnos komplektacijos ar ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes per keturiolika dienų nuo prekių pardavimo dienos ir jas nemokamai pakeisti reikiamomis, Pirkėjo užsakytomis prekėmis.

Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi keitimui tinkamų prekių, jis grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus.

Pristatant prekę keitimui prašome pateikti:

• prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą (kasos čekį ar sąskaitą-faktūrą ar užsakymo patvirtinimą, jeigu pirkote internetu);
• laisvos formos raštišką prašymą dėl keitimo, nurodant keitimo priežastį bei įvardijant prekės trūkumus;
• keičiamą prekę originalioje pakuotėje su pilna komplektacija, nenaudotą ir nesugadintą.

Prekių grąžinimas

Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (CK 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės. Prekės grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas. Jeigu grąžinama fizinėje parduotuvėje įsigyta prekė, grąžinimas galimas per 14 dienų.

Atsisakant pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinant prekes, būtina pateikti prekių įsigijimo dokumentus bei laikytis šių sąlygų:

• kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
• prekės nebuvo naudojamos;
• prekės nebuvo sugadintos;
• nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės, etiketės ir kt.);
• grąžinamos prekės yra pilnos komplektacijos ir išlaikė savo prekinę išvaizdą.

Negalimos grąžinti prekės: sveriamos (maistas, akmenys), matuojamos (fonai, šlangelė), taip pat kitos prekės, nurodytos Civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnio 2 d., pavyzdžiui, greitai gendančios prekės.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Pinigai Pirkėjui grąžinami bankiniu pavedimu į asmeninę Pirkėjo sąskaitą pagal pateiktą raštišką prašymą, per keturiolia dienų.

✓ Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba,
buveinės adresas Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt.
✓ Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų pirkėjas gali pateikti vartotojų ginčų
sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/

Dėl prekių garantinio aptarnavimo, prekės keitimo ar grąžinimo reikia kreiptis UAB Akvalita parduotuvę, adresu Maišiagalos g. 24-2, Vilnius, LT-08213, info@akva-prekes.lt